Comet a développé une technologie sophistiquée d’imagerie numérique et de systèmes de portes automatiques pour les ports et les terminaux intermodaux du monde entier. Grâce à sa connaissance approfondie des environnements d’exploitation des ports et des terminaux, Comet OCR Services est confiant dans sa capacité à fournir l’expertise et le soutien nécessaires pour offrir aux clients portuaires et intermodaux des performances optimales et un temps de disponibilité du système.
Services ROC
Services ROC
Nos programmes d’entretien sont conçus pour fonctionner en utilisant notre personnel pour les services internes et sur site. En outre, Comet OCR Services travaille avec des prestataires de services agréés ou avec le personnel local du client pour renforcer les services d’assistance sur site.
Pour la surveillance manuelle, nos techniciens de maintenance accèdent aux systèmes à distance et vérifient les indicateurs d’état clés pour la disponibilité et la performance des systèmes. Le cas échéant, les techniciens utilisent les capacités à distance pour diagnostiquer la cause de l’erreur ou de la défaillance et prendre les mesures appropriées.
Pour un état de surveillance automatisé, les messages sont envoyés directement à la solution Comet Remote Site Monitor (RSM). Le RSM est un système qui facilite la gestion et la maintenance des systèmes informatiques des clients à distance. Le RSM reçoit des rapports de maintenance pour se faire une idée de l’état de santé général d’un système particulier ou d’un réseau en temps réel.
Les principales utilisations du RSM sont :
- Surveillance de la santé du système
- Suivi des problèmes
- Attribution du traitement des problèmes aux techniciens appropriés
- Résolution des problèmes