SURVEILLANCE DU SITE À DISTANCE
Moniteur à distance
Le RSM de Comet vous accompagne à chaque étape du processus.
De la notification des pannes à la résolution des problèmes, surveillez votre réseau AEI avec Remote Site Monitor.
Surveille les sites d’identification automatique des équipements (AEI)
La santé du système en un coup d’œil
Application Web de suivi des tickets d’émission disponible ou utilisez RSM avec votre logiciel de billetterie
Surveillance de la santé du système
Notifications personnalisées
Attribution et suivi des problèmes
Journal de l’historique du site
System Features
System Features
- System Health MapSystem Health Map
- Site Information & HealthSite Information & Health
- Site Health NotificationsSite Health Notifications
- Site HistorySite History
- Site Customizable NotificationsSite Customizable Notifications
- Site Issue TrackingSite Issue Tracking
- Software Upgrades IncludedSoftware Upgrades Included
- Security & Bug Fix PatchesSecurity & Bug Fix Patches
- 3rd Party Software Integrations3rd Party Software Integrations
Support
Support
- Email SupportEmail Support
- Phone SupportPhone Support
- Expert Remote Connectivity Troubleshooting (Requires VPN Access)Expert Remote Connectivity Troubleshooting (Requires VPN Access)
- SLA (Negotiable with Customer)SLA (Negotiable with Customer)
- Designated Account RepDesignated Account Rep
Basic
System Features
- System Health Map
- Site Information & Health
- Site Health Notifications
- Site History
- Site Customizable Notifications
- Site Issue Tracking
- Software Upgrades Included
- Security & Bug Fix Patches
- 3rd Party Software Integrations
Support
- Email Support
- Phone Support
- Expert Remote Connectivity Troubleshooting (Requires VPN Access)
- SLA (Negotiable with Customer)
- Designated Account Rep
Essentials
System Features
- System Health Map
- Site Information & Health
- Site Health Notifications
- Site History
- Site Customizable Notifications
- Site Issue Tracking
- Software Upgrades Included
- Security & Bug Fix Patches
- 3rd Party Software Integrations
Support
- Email Support
- Phone Support
- Expert Remote Connectivity Troubleshooting (Requires VPN Access)
- SLA (Negotiable with Customer)
- Designated Account Rep
Advanced
System Features
- System Health Map
- Site Information & Health
- Site Health Notifications
- Site History
- Site Customizable Notifications
- Site Issue Tracking
- Software Upgrades Included
- Security & Bug Fix Patches
- 3rd Party Software IntegrationsInquire
Support
- Email Support
- Phone Support
- Expert Remote Connectivity Troubleshooting (Requires VPN Access)
- SLA (Negotiable with Customer)
- Designated Account Rep
Enterprise
System Features
- System Health Map
- Site Information & Health
- Site Health Notifications
- Site History
- Site Customizable Notifications
- Site Issue Tracking
- Software Upgrades Included
- Security & Bug Fix Patches
- 3rd Party Software IntegrationsInquire
Support
- Email Support
- Phone Support
- Expert Remote Connectivity Troubleshooting (Requires VPN Access)
- SLA (Negotiable with Customer)
- Designated Account Rep
Le leader nord-américain des systèmes AEI propose une application logicielle permettant de suivre l’ensemble de votre réseau AEI.
LE MONITEUR DE SITE DISTANT (RSM) DE COMET
est une application Web qui permet de surveiller vos sites en temps réel sous forme de carte ou de liste. Lorsqu’un site enregistre une erreur mineure ou critique, un ticket est automatiquement créé dans le système de gestion des tickets de RSM et les utilisateurs sont informés par des notifications personnalisées par SMS et/ou par e-mail. Utilisez RSM avec votre logiciel de billetterie ou utilisez l’application web de billetterie de Comet. Attribuez des tickets aux techniciens automatiquement ou manuellement. Suivez l’état d’avancement de la réparation, du dépannage à la résolution. Consultez un historique complet des problèmes pour chaque site de votre réseau. Planifiez une consultation avec notre équipe de vente pour savoir pourquoi RSM est le logiciel compagnon idéal pour votre réseau AEI.
Que contrôle le RSM ?
Remote Site Monitor (RSM) surveille la santé de vos sites d’identification automatique des équipements (AEI). Il n’y a pas de limite au nombre de sites AEI qui peuvent être suivis avec RSM, ce qui en fait le logiciel idéal pour suivre l’ensemble de votre réseau de sites.
Les tickets de problèmes sont-ils créés automatiquement ?
Oui, lorsqu’un problème mineur ou critique est découvert sur un site, un ticket de problème est automatiquement créé dans RSM avec les détails du problème. Simultanément, un SMS et/ou un courriel de notification de problème est automatiquement envoyé.
Comment peut-on personnaliser les notifications d'émission ?
Les administrateurs peuvent sélectionner les utilisateurs qui sont avertis lorsqu’un problème lié au site AEI est signalé. Les utilisateurs peuvent être avertis par SMS et/ou par courrier électronique.
Quelles sont les vues du site disponibles dans RSM ?
Les sites peuvent être visualisés à l’aide d’une carte ou d’une liste. Les sites sur la carte sont étiquetés par leur nom et sont codés par couleur selon leur état de santé.
Quelles sont les vues de billets disponibles dans RSM ?
Il y a une vue « Tous les billets » et une vue « Mes billets ». La vue Mes tickets ne montre que les tickets attribués à l’utilisateur connecté.
Remote Site Monitor (RSM) fournit un aperçu de la santé du système et envoie des notifications d’alerte personnalisables en cas de défaillance du matériel du site.
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