Moniteur à distance

SURVEILLANCE DU SITE À DISTANCE

Le RSM de Comet vous accompagne à chaque étape du processus.

De la notification d’échec à la résolution du problème, surveillez votre réseau AEI avec RSM.

Surveille les sites d’identification automatique des équipements (AEI)

La santé du système en un coup d’œil

Application Web de suivi des tickets d’émission disponible ou utilisez RSM avec votre logiciel de billetterie

Planifier une démo

Surveillance de la santé du système

Notifications personnalisées

Attribution et suivi des problèmes

Journal de l’historique du site

Le leader nord-américain des systèmes AEI propose l’application logicielle permettant de suivre l’ensemble de votre réseau AEI. RSM est une application Web qui permet une surveillance en temps réel de vos sites sous forme de carte ou de liste. Lorsqu’un site enregistre une erreur mineure ou critique, un ticket est automatiquement créé dans le système de gestion des tickets de RSM et les utilisateurs sont informés par des notifications personnalisées par SMS et/ou par e-mail. Utilisez RSM avec votre logiciel de billetterie ou utilisez l’application web de billetterie de Comet. Attribuez des tickets aux techniciens automatiquement ou manuellement. Suivez l’état d’avancement de la réparation, du dépannage à la résolution. Consultez un historique complet des problèmes pour chaque site de votre réseau. Planifiez une consultation avec notre équipe de vente pour savoir pourquoi RSM est le logiciel compagnon idéal pour votre réseau AEI.

Que contrôle le RSM ?

Remote Site Monitor (RSM) surveille la santé de vos sites d’identification automatique des équipements (AEI). Il n’y a pas de limite au nombre de sites AEI qui peuvent être suivis avec RSM, ce qui en fait le logiciel idéal pour suivre l’ensemble de votre réseau de sites.

Les tickets de problèmes sont-ils créés automatiquement ?

Oui, lorsqu’un problème mineur ou critique est découvert sur un site, un ticket de problème est automatiquement créé dans RSM avec les détails du problème. Simultanément, un SMS et/ou un courriel de notification de problème est automatiquement envoyé.

Comment peut-on personnaliser les notifications d'émission ?

Les administrateurs peuvent sélectionner les utilisateurs qui sont avertis lorsqu’un problème lié au site AEI est signalé. Les utilisateurs peuvent être avertis par SMS et/ou par courrier électronique.

Quelles sont les vues du site disponibles dans RSM ?

Les sites peuvent être visualisés à l’aide d’une carte ou d’une liste. Les sites sur la carte sont étiquetés par leur nom et sont codés par couleur selon leur état de santé.

Quelles sont les vues de billets disponibles dans RSM ?

Il y a une vue “Tous les billets” et une vue “Mes billets”. La vue Mes tickets ne montre que les tickets attribués à l’utilisateur connecté.

RSM fournit un aperçu de l’état du système et envoie des notifications d’alerte personnalisables en cas de panne du matériel du site.

Moniteur à distance

Planifier une démo

Text Widget

2405 Nicholson Avenue
Kansas City MO 64120
1-888-700-4214

My Quote
X
  • Pas de produits sur le bon de commande