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MONITOR DE SITIO REMOTO
Monitor remoto
El RSM de Comet le acompaña en cada paso del camino.
Desde la notificación de fallas hasta la resolución de problemas, monitoree su red AEI con RSM.
Supervisa los sitios de identificación automática de equipos (AEI)
El estado del sistema de un vistazo
Emita la aplicación web de seguimiento de boletos disponible o use RSM con su software de emisión de boletos
Supervisión del estado del sistema
Notificaciones personalizadas
Asignación y seguimiento de incidencias
Historial del sitio
Del líder norteamericano en sistemas AEI, llega la aplicación de software para rastrear toda su red AEI. RSM es una aplicación basada en web que proporciona monitoreo en tiempo real de sus sitios en una vista de mapa o lista. Cuando un sitio registra un error menor o crítico, se crea automáticamente un ticket de incidencia en el sistema de tickets de RSM y se notifica a los usuarios mediante notificaciones personalizadas por sms y/o correo electrónico. Utilice RSM con su software de venta de entradas o utilice la aplicación web de venta de entradas de Comet. Asigne tickets a los técnicos de forma automática o manual. Siga el estado de la solución desde la localización del problema hasta su resolución. Consulte el historial completo de incidencias de cada centro de su red. Programe una consulta con nuestro equipo de ventas para obtener más información sobre por qué RSM es el software complementario ideal para su red AEI.
¿Qué controla RSM?
Remote Site Monitor (RSM) supervisa el estado de sus instalaciones de identificación automática de equipos (AEI). No hay límite en el número de sitios AEI que se pueden rastrear con RSM, lo que lo convierte en el software ideal para rastrear toda su red de sitios.
¿Se crean automáticamente las incidencias?
Sí, cuando se descubre un problema menor o crítico en un centro, se crea automáticamente un ticket de incidencia en RSM con los detalles del problema. Simultáneamente se envía automáticamente un SMS y/o un correo electrónico de notificación de incidencia.
¿Cómo se pueden personalizar las notificaciones de emisión?
Los administradores pueden seleccionar qué usuarios reciben una notificación cuando se marca un problema en un sitio AEI. Los usuarios pueden ser notificados por SMS y/o correo electrónico.
¿Qué vistas del sitio están disponibles en RSM?
Los sitios pueden visualizarse con una vista de mapa o de lista. Los sitios del mapa están etiquetados por su nombre y su estado de salud.
¿Qué vistas de billetes están disponibles en RSM?
Hay una vista de Todas las entradas y otra de Mis entradas. La vista Mis entradas sólo muestra las entradas asignadas al usuario conectado.
RSM proporciona el estado del sistema de un vistazo y envía notificaciones de alerta personalizables cuando falla el hardware del sitio.
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